Касса работает в главном здании Нижнетагильской филармонии на пр. Ленина, 31.
Время с 9:00 до 19:00 ежедневно
(3435) 41-98-47.
Общие сведения о продаже билетов и абонементов филармонию
Способы продажи билетов и абонементов
Как приобрести электронные билеты и абонементы
Онлайн-покупка билетов: пошаговая инструкция
Возврат билетов
О возврате абонементов
Льготные цены на билеты
Как забронировать билеты
Общие сведения о продаже билетов и абонементов филармонию
Слушателями считаются лица, которые приобрели билет, абонемент (в том числе электронный) или получили специальный пригласительный билет на концерт, проводимый в Филармонии, и тем самым вступили в договорные отношения по оказанию услуг между Потребителем/Покупателем (Слушателем) и Организатором (Филармонией), в том числе в части соблюдения настоящих Правил.
Билет (для театрально-концертных учреждений) — документ строгой отчётности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008 г.), одна из форм договора возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) между Потребителем и Организатором концертной программы, по которому Потребитель имеет право посещения концерта, указанного в билете.
Абонемент (для театрально-концертных учреждений) — документ строгой отчётности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008 г.) и одна из форм договора возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) между Потребителем и Организатором, по которому одна сторона (Потребитель) имеет право требовать оказания определённых услуг от другой стороны периодически, в течение срока действия абонемента, либо бессрочно. Билет и абонемент содержат информацию об организаторе концерта; о дате и времени начала концерта; о месте проведения концерта; о месте в зрительном зале (либо о свободной рассадке); о цене услуги и иное. Электронный билет — это учётная запись или совокупность учётных записей, которая содержит в себе информацию, относящуюся к билету, и хранится в соответствующих компьютерных базах. Организатор — МАУК «Нижнетагильская филармония».
Цены на билеты и абонементы устанавливаются Филармонией. Филармония оставляет за собой право изменять цены на билеты и абонементы. Порядок предоставления льгот в виде скидок от цены билета указан в разделе «Льготные цены».
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония»
(Приложение № 2 к приказу № 11 от 01.02.2022)
Способы продажи билетов и абонементов
Билеты и абонементы на концерты Филармонии продаются только через официальную сеть, в которую включены:
— касса, расположенная в здании Филармонии по адресу г. Нижний Тагил, пр. Ленина, 31;
— официальный сайт филармонии раздел «Афиша»;
— физические лица-распространители билетов;
— билетный оператор, с которым Филармония заключила агентский договор на реализацию билетов на мероприятия.
Если билеты и абонементы были приобретены в других местах, ответственность за поддельные билеты Филармония не несёт.
За 30 минут до начала концерта касса Филармонии в первую очередь продаёт билеты на текущий концерт.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония»
(Приложение № 2 к приказу № 11 от 01.02.2022)
Как приобрести электронные билеты и абонементы
Электронный билет — это учётная запись или совокупность учётных записей, которая содержит в себе информацию, относящуюся к билету, и хранится в соответствующих компьютерных базах.
Электронные билеты формируются с использованием автоматизированной системы, которая имеет защиту от несанкционированного доступа, идентифицирует, фиксирует и сохраняет все операции, создаёт и сохраняет уникальный номер и серию билета.
Оформление электронных билетов производится на сайте Филармонии и начинается с момента открытия продажи билетов.
Для того, чтобы получить возможность покупки электронных билетов на сайте, необходимо зарегистрироваться, т. е. внести всю запрашиваемую информацию и дать согласие на проведение обработки персональных данных. Подтверждение о регистрации направляется на электронную почту Слушателя. Без регистрации на сайте Филармонии покупка электронных билетов/абонементов не производится.
Перед последующим оформлением электронных билетов /абонементов Слушателю необходимо авторизоваться на сайте (ввести логин и пароль).
Онлайн-покупка билетов: пошаговая инструкция
За правильность предоставленной информации о выбранном концерте, количестве приобретаемых билетов, расценке выбранного билета ответственность несёт Покупатель, оформляющий заказ.
В одном заказе может быть оформлено до 10-ти мест на один концерт.
После проведения оплаты формируется электронный билет. Покупатель, оформляющий несколько билетов на один концерт, действует от имени всех посетителей, на которых оформляется заказ, в связи с чем все посетители считаются ознакомленными с настоящими правилами.
Электронный билет после покупки автоматически направляется на адрес электронной почты покупателя.
Слушатель должен предъявить контролёру распечатанный в масштабе 1:1 билет либо его изображение на экране гаджета (планшет, смартфон и т. п.). Распечатать электронный билет Слушатель может самостоятельно сразу же после покупки, либо позже — из личного кабинета на сайте. Распечатанный билет нельзя сгибать в том месте, где расположен штрих-код.
Покупатель несёт ответственность за уникальность билета.
Возврат электронного билета производится по общим правилам Филармонии на основании заявления. Деньги возвращаются на лицевой счёт плательщика в сроки, установленные правилами платёжной системы, через которую производятся расчёты Филармонией.
За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться в Отдел продаж по телефонам:
(3435) 41-98-53
+7 (922) 204-50-33
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония»
(Приложение № 2 к приказу № 11 от 01.02.2022)
Возврат билетов
Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета не позднее чем за 3 дня до дня проведения концерта.
Билеты принимаются к возврату на основании заявления о возврате денежных средств и при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в следующем порядке:
• билеты, приобретённые в кассе Филармонии или через распространителей билетов, возвращаются через кассу Филармонии;
• билеты, приобретённые через официальный сайт Филармонии, возвращаются на основании заявления
скачать заявление, направленного по адресу demidenko@muzika-nt.ru
• билеты, приобретённые у билетного оператора, с которым Филармония находится в договорных отношениях, возвращаются в соответствии с правилами, установленными билетным оператором.
Возврат денежных средств за билеты, приобретённые в безналичном порядке, производится также в безналичном порядке на счёт, с которого была произведена оплата за билет. Деньги возвращаются в сроки, установленные правилами платёжной системы, через которую производятся расчёты с Филармонией.
Покупатель имеет право при возврате билета получить обратно 100% цены билета.
Возврату подлежат только оригиналы билетов. При порче или утере билеты не восстанавливаются (кроме билетов, купленных в электронном виде).
Билеты не принимаются к возврату в следующих случаях:
— до концерта осталось менее трёх дней;
— слушатель опоздал или не посетил концерт;
— слушатель нарушил Правила посещения концерта;
— билеты были приобретены на специальных акциях, в том числе с предоставлением специальных скидок.
Иные случаи возврата билетов
— В случае отмены концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты концерта.
— В случае переноса концерта на более позднюю дату возмещается 100% цены билета, при условии, что билет сдаётся до первоначальной даты.
— В случае переноса концерта на более раннюю дату билет может быть возвращён не позднее первоначальной даты концерта с возвратом 100% цены билета.
Возврат абонементов
Слушатель вправе в одностороннем порядке отказаться от абонемента, но не позднее чем за 3 дня до проведения первого предусмотренного абонементом концерта.
Абонемент принимается к возврату в кассе Филармонии на основании заявления о возврате денежных средств и при предъявлении документа, удостоверяющего личность владельца абонемента.
Абонементы в случае утери не восстанавливаются, пропущенные концерты владельцу абонемента не компенсируются.
Администрация оставляет право замены исполнителей, изменения программ и переноса концертов, включённых в абонемент. В случае переноса концерта Филармония предлагает владельцу абонемента посетить данный концерт в новую дату, при этом абонемент остаётся действительным. В случае отмены концерта, включённого в абонемент, владельцу абонемента Филармония предлагает для посещения аналогичную по тематической направленности и цене концертную программу.
Возврат денежных средств по особым обстоятельствам
В связи с болезнью слушатель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств не позднее дня проведения концерта. Приём заявления о возврате денежных средств осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность слушателя. Также прилагаются
— оригинал неиспользованного билета, в том числе электронного, а также копия электронного кассового чека;
— копия листа нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией, подтверждающих факт заболевания слушателя, препятствующего посещению им концерта;
— копия документа, удостоверяющего личность слушателя.
Слушатель вправе предоставить копию листа нетрудоспособности либо справку в течение 14-ти дней со дня проведения концерта, при условии, что заявление о возврате в связи с болезнью предоставлено не позднее дня проведения концерта. В случае подачи заявления в электронном формате необходимо предоставить оригинал заявления и документы, указанные выше, в течение 14-ти дней со дня проведения концерта.
Филармония в течение 10-ти дней со дня приёма заявления и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение, о принятом решении сообщает слушателю не позднее 3-х дней после принятия решения. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10-ти дней со дня принятия решения о возврате.
В связи со смертью родственника Слушатель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств не позднее дня проведения концерта. Приём заявления о возврате денежных средств осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность слушателя. Также прилагаются:
— оригинал неиспользованного билета, в том числе электронного, а также копия электронного кассового чека;
— копия свидетельства о смерти лица, являющегося членом семьи слушателя или его близким родственником;
— копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи Слушателя либо близким родственником.
Слушатель вправе предоставить документы, указанные выше, в течение 14-ти дней со дня проведения концерта, при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника предоставлено не позднее дня проведения концерта. В случае подачи заявления о возврате в электронном формате необходимо предоставить оригинал заявления и документы, указанные выше, в течение 14-ти дней со дня проведения концерта.
Филармония в течение 10-ти дней со дня приёма заявления и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение, о принятом решении сообщает слушателю не позднее 3-х дней после принятия решения. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10-ти дней со дня принятия решения о возврате.
На основании «Правил посещения концертов МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 1 к приказу № 11 от 01.02.2022 г.)
Льготные цены на билеты
На концерты предоставляются льготы в виде скидок от цены билета следующим категориям граждан:
— инвалиды 1 и 2 групп — скидка 50%;
— дети из многодетных семей — скидка 50%.
На концерты предоставляются льготные билеты с фиксированной ценой следующим категориям граждан:
— дети до 14 лет на все концерты в Большом зале филармонии — стоимость 250 ₽;
— дети до 14 лет на концерты для всей семьи в Органном зале филармонии — стоимость 300 ₽;
— студенты очной формы обучения на все концерты в Большом зале филармонии — стоимость 300 ₽.
Льготные билеты приобретаются на основании документов, подтверждающих льготу.
При входе в концертный зал контролёр имеет право попросить предъявить документ на льготу, а Слушатель обязан его предъявить.
Билеты по льготным ценам можно приобрести только в кассе Филармонии (пр. Ленина, 31).
В соответствии с маркетинговой политикой Филармония может установить скидки от цены билета на отдельные концерты и/или для иных категорий граждан. Информация о данных скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии
Установленные скидки от цены билета для определённых категорий граждан при покупке билетов не суммируются.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония»
(Приложение № 2 к приказу № 11 от 01.02.2022)
Как забронировать билеты
По желанию Покупателя возможно провести бронирование билетов на концерты по телефонам
+7 (3435) 41-98-47,
+7 (3435) 41-98-53,
+7 (922) 204-50-33
или на сайте Филармонии.
Бронирование билетов осуществляется бесплатно.
Режим бронирования (резервирования) билетов начинает действовать одновременно с открытием продаж билетов на концерт и завершается за 3 дня до даты концерта. По некоторым концертам Филармония имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.
Забронированные билеты должны быть выкуплены в трёхдневный срок с даты бронирования, иначе резервирование снимается. Через 72 часа от времени резервирования билета снимается. Филармония оставляет за собой право изменять срок действия бронирования, заранее информируя покупателей.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония»
(Приложение № 2 к приказу № 11 от 01.02.2022)