Касса работает в главном здании Нижнетагильской филармонии на Ленина, 31.
Время работы кассы с 9:00 до 19:00
Телефон кассы: 41-98-47.

Кто такой слушатель

Слушателями считаются лица, которые приобрели билет, абонемент (в том числе электронный) или получили специальный пригласительный билет на концерт, проводимый в Филармонии, и тем самым вступили в договорные отношения по оказанию услуг между Потребителем (Слушателем) и Организатором (Филармонией).

Общие сведения о продаже билетов и абонементов филармонию

Приобретая билет или абонемент на концерт(ы), проводимый(е) в Филармонии, покупатель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с Правилами продажи и возврата билетов (абонементов) и Правилами посещения концертов в МАУК «Нижнетагильская филармония».

Билет (абонемент) — это бланк строгой отчётности установленной формы, приравненный к кассовому чеку, дающий право посещения концерта(ов). Билет (абонемент) может быть в форме бумажного билета на бланке установленного образца, либо в форме электронного билета (абонемента). Электронный билет (абонемент) содержит информацию, аналогичную бумажному бланку билета (абонемента).

Форма билета (абонемента) содержит информацию:
• дату и время начала концерта;
• место проведения концерта,
• место в зрительном зале;
• цена услуги;
• и иную информацию.
Электронный билет (абонемент) дополнительно содержит уникальный штрих-код.

Цены на билеты и абонементы устанавливаются Филармонией.

Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.

*Выписка из Правил продажи и возврата билетов (абонементов) в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).

Способы продажи билетов и абонементов

Билеты и абонементы на концерты Филармонии продаются только через официальную сеть:
• кассу, расположенную в здании филармонии по адресу г. Нижний Тагил, пр. Ленина, 31;
• официальный сайт филармонии, раздел «Афиша»;
• распространителей билетов

Ответственность за поддельные билеты Филармония не несёт, если билеты и абонементы приобретены в других местах.

За 30 минут до начала концерта касса филармонии в первую очередь продает билеты на текущий концерт.

*Выписка из Правил продажи и возврата билетов (абонементов) в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).

Как приобрести электронные билеты и абонементы

Электронный билет — это учетная запись или совокупность учетных записей, которая содержит в себе информацию, относящуюся к билету, и хранится в соответствующих компьютерных базах.

Электронные билеты (абонементы) формируются с использованием автоматизированной системы, которая имеет защиту от несанкционированного доступа, идентифицирует, фиксирует и сохраняет все операции, создает и сохраняет уникальный номер и серию билета (абонемента).

Оформление электронных билетов (абонементов) производится на сайте Филармонии  и начинается с момента открытия продажи билетов (абонементов).

Онлайн-покупка билетов: пошаговая инструкция

Для того, чтобы получить возможность покупки билетов и абонементов, необходимо зарегистрироваться на сайте. При этом необходимо внести всю запрашиваемую информацию и дать согласие на проведение обработки персональных данных. Подтверждение о регистрации направляется на электронную почту Слушателя*. Без регистрации на сайте покупка электронных билетов (абонементов) не производится.

*Слушателями считаются лица, которые приобрели билет, абонемент (в том числе электронный) или получили специальный пригласительный билет на концерт, проводимый в Филармонии, и тем самым вступили в договорные отношения по оказанию услуг
между Потребителем (Слушателем) и Организатором (Филармонией).

Перед оформлением билетов (абонементов) Покупателю (Слушателю) необходимо авторизоваться на сайте (ввести логин и пароль).

За правильность предоставленной информации о выбранном концерте, количестве приобретаемых билетов (абонементов), расценке выбранного билета (абонемента) ответственность несёт Покупатель, оформляющий заказ.

В одном заказе может быть оформлено до 10 мест на один концерт.

После проведения оплаты формируется электронные билеты (абонементы). Покупатель, оформляющий несколько билетов (абонементов) на один концерт, действует от имени всех посетителей, на которых оформляется заказ, в связи с чем все посетители считаются ознакомленными с настоящими правилами.

Распечатать электронный билет (абонемент) Покупатель может самостоятельно сразу же после покупки, либо позже — из личного кабинета на сайте.

Электронный билет (абонемент) после покупки автоматически направляется на адрес электронной почты Покупателя.

До внедрения системы контроля доступа (штрих-код на электронном билете отсутствует) покупателю необходимо получить реальный билет в кассе предъявив распечатку электронного билета, либо указав фамилию, на которую был оформлен билет.

После внедрения системы контроля доступа (штрих-код на электронном билете присутствует) покупатель должен предъявить контролёру распечатанный в масштабе 1:1 билет, либо его изображение на экране гаджета (планшет, смартфон и т.п.). Информация о внедрении системы контроля доступа будет размещена на сайте.

Покупатель несёт ответственность за уникальность билета.

В случае не допуска на концерт контролёром (при повторном предъявлении уникального штрих-кода), предъявитель билета может обратиться к администратору для выяснения причин.

Распечатанный билет (абонемент) нельзя сгибать в том месте, где расположен штрих-код.

Возврат электронного билета (абонемента) производится по общим правилам филармонии, на основании заявления. Деньги возвращаются на лицевой счёт плательщика в сроки, установленные правилами платежной системы, через которую производятся расчеты Филармонией.

За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться в Отдел продаж
(3435) 41-98-53
+7 (922) 204-50-33

*Выписка из Правил продажи и возврата билетов (абонементов) в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).

Как вернуть билеты и абонементы

Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета (абонемента).

Билеты и абонементы принимаются к возврату на основании заявления в следующем порядке:
1. приобретённые в кассе филармонии или через физических лиц — распространителей билетов возвращаются через кассу филармонии;
2. приобретённые через официальный сайт филармонии возвращаются на основании заявления,
направленного по адресу:
oluhova@muzika-nt.ru

Возврат денежных средств за билеты (абонементы), приобретённые в безналичном порядке, производится также в безналичном порядке на счёт, с которого была произведена оплата за билет (абонемент).

Покупатель имеет право при возврате билета (абонемента):
• не позднее чем за десять дней до дня проведения концерта получить обратно 100 % цены билета (абонемента);
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения концерта получить обратно 50 % цены билета (абонемента);
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения концерта получить обратно 30 % цены билета (абонемента).

Билеты (абонементы) не принимаются к возврату в следующих случаях:
• до концерта (до первого концерта в абонементе) осталось менее трёх дней;
• покупатель опоздал или не посетил концерт;
• покупатель нарушил Правила посещения концерта;
• билеты были приобретены на специальных акциях, в том числе — с предоставлением специальных скидок;
• первый концерт по абонементу уже состоялся.

Возврату подлежат только оригиналы билетов (абонементов).

При утере или порче билеты и абонементы не восстанавливаются (кроме билетов и абонементов, купленных в электронном виде).

Иные случаи возврата билетов:
• В случае отмены концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты концерта.
• В случае переноса концерта на более позднюю дату, возмещается 100% цены билета, при условии, что билет сдаётся до первоначальной даты.
• В случае переноса концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращён не позднее первоначальной даты начала концерта, с возвратом 100% цены билета.

*Выписка из Правил продажи и возврата билетов (абонементов) в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).

Льготные цены на билеты

5.1. На концерты предоставляются льготы в виде скидок на цену билета следующим категориям граждан:
• инвалиды 1 и 2 групп — скидка 50%,
• дети из многодетных семей — скидка 50%.
• учащиеся музыкальных школ и школ искусств г. Нижнего Тагила и Свердловской области — 50% за исключением билетов на места двух низких ценовых поясов
• студенты (курсанты)* очных форм обучения города Нижний Тагил и Свердловской области — скидка 50% за исключением билетов на места двух низких ценовых поясов

*Студенты (курсанты) — лица, осваивающие образовательные программы среднего профессионального образования, программы бакалавриата, программы специалитета или программы магистратуры.

Льготы не распространяются на цены билетов на концерты в Камерном и Органном залах.

Льготные билеты приобретаются на основании документов, подтверждающих льготу. При входе в концертный зал контролёр имеет право попросить предъявить документ на льготу, а Слушатель обязан его предъявить.

Продажа льготных билетов (абонементов) для лиц с ограниченными возможностями производится на основании документа, подтверждающего факт установления инвалидности. Льготные билеты (абонементы) продаются только через кассу филармонии (пр. Ленина, 31).

В соответствии с маркетинговой политикой филармонии на отдельные концерты могут быть установлены скидки с цены билета (абонемента) для определённых категорий граждан. Информация о скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии.

Билеты (абонементы) со скидками можно приобрести в кассе филармонии.

*Выписка из Правил продажи и возврата билетов (абонементов) в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).

Как забронировать билеты

По желанию покупателя возможно провести резервирование билетов на концерты по телефонам:
+7 (3435) 41-98-47 касса
+7 (3435) 41-98-53 отдел продаж
+7 (922) 204-50-33
Зарезервированные билеты должны быть выкуплены в пятидневный срок.

Филармония оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя покупателей.

Резервирование начинается одновременно с продажей концерта, завершается за 3 дня до даты концерта. По некоторым концертам, филармония имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.

Резервирование билетов осуществляется бесплатно.

*Выписка из Правил продажи и возврата билетов (абонементов) в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).

Как узнать о переносе/отмене концерта изменениях

Филармония предоставляет информацию о концертах (программа, исполнители, цены) которая размещается на стендах кассового зала и на сайте Филармонии в разделе «Афиша».

Информацию о концертах можно получить по телефонам:
+7 (3435) 41-98-47 касса
+7 (3435) 41-98-53 отдел продаж
+7 (922) 204-50-33

Филармония оставляет за собой право, в исключительных случаях, заменять программу, исполнителей, а также перенести концерт на другой день.

Информация о переносе или отмене концерта размещается в кассовом зале и на главной странице сайта Филармонии (раздел «Изменения в афише»). Дополнительно Филармония информирует владельцев абонементов по оставленным ими номерам телефонов или адресам электронной почты. Информирование производится только тех покупателей, которые предоставили контактную информацию и оформили своё согласие на получение информации в электронном виде.

Информационно-консультативные услуги осуществляются бесплатно.

*Выписка из Правил продажи и возврата билетов (абонементов) в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).