Касса работает в главном здании Нижнетагильской филармонии на Ленина, 31.
с 9:00 до 19:00 ежедневно
(3435) 41-98-47.
Кто такой слушатель
Слушателями считаются лица, которые приобрели билет, абонемент (в том числе электронный) или получили специальный пригласительный билет на концерт, проводимый в Филармонии, и тем самым вступили в договорные отношения по оказанию услуг между Потребителем (Слушателем) и Организатором (Филармонией).
Общие сведения о продаже билетов и абонементов филармонию
Приобретая билет или абонемент на концерт(ы), проводимый(е) в Филармонии, покупатель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с Правилами продажи и возврата билетов (абонементов) и Правилами посещения концертов в МАУК «Нижнетагильская филармония».
Билет (абонемент) — это бланк строгой отчётности установленной формы, дающий право посещения концерта(ов). Билет (абонемент) может быть в форме бумажного билета на бланке установленного образца, либо в форме электронного билета (абонемента). Электронный билет (абонемент) содержит информацию, аналогичную бумажному бланку билета (абонемента).
Форма билета (абонемента) содержит информацию:
• дату и время начала концерта;
• место проведения концерта,
• место в зрительном зале;
• цена услуги;
• и иную информацию.
Электронный билет (абонемент) дополнительно содержит уникальный штрих-код.
Цены на билеты и абонементы устанавливаются Филармонией.
Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).
Способы продажи билетов и абонементов
Билеты и абонементы на концерты Филармонии продаются только через официальную сеть:
• кассу, расположенную в здании филармонии по адресу г. Нижний Тагил, пр. Ленина, 31;
• официальный сайт филармонии, раздел «Афиша»;
• распространителей билетов
Ответственность за поддельные билеты Филармония не несёт, если билеты и абонементы приобретены в других местах.
За 30 минут до начала концерта касса Филармонии в первую очередь продаёт билеты на текущий концерт.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).
Как приобрести электронные билеты и абонементы
Электронный билет — это учётная запись или совокупность учётных записей, которая содержит в себе информацию, относящуюся к билету, и хранится в соответствующих компьютерных базах.
Электронные билеты (абонементы) формируются с использованием автоматизированной системы, которая имеет защиту от несанкционированного доступа, идентифицирует, фиксирует и сохраняет все операции, создаёт и сохраняет уникальный номер и серию билета (абонемента).
Оформление электронных билетов (абонементов) производится на сайте Филармонии и начинается с момента открытия продажи билетов (абонементов).
Онлайн-покупка билетов: пошаговая инструкция
Для того, чтобы получить возможность покупки билетов и абонементов, необходимо зарегистрироваться на сайте. При этом необходимо внести всю запрашиваемую информацию и дать согласие на проведение обработки персональных данных. Подтверждение о регистрации направляется на электронную почту Слушателя*. Без регистрации на сайте покупка электронных билетов (абонементов) не производится.
*Слушателями считаются лица, которые приобрели билет, абонемент (в том числе электронный) или получили специальный пригласительный билет на концерт, проводимый в Филармонии, и тем самым вступили в договорные отношения по оказанию услуг
между Потребителем (Слушателем) и Организатором (Филармонией).
Перед оформлением билетов (абонементов) Покупателю (Слушателю) необходимо авторизоваться на сайте (ввести логин и пароль).
За правильность предоставленной информации о выбранном концерте, количестве приобретаемых билетов (абонементов), расценке выбранного билета (абонемента) ответственность несёт Покупатель, оформляющий заказ.
В одном заказе может быть оформлено до 10-ти мест на один концерт.
После проведения оплаты формируется электронный билет (абонемент). Покупатель, оформляющий несколько билетов (абонементов) на один концерт, действует от имени всех посетителей, на которых оформляется заказ, в связи с чем все посетители считаются ознакомленными с настоящими Правилами.
Распечатать электронный билет (абонемент) Покупатель может самостоятельно сразу же после покупки, либо позже — из личного кабинета на сайте.
Электронный билет (абонемент) после покупки автоматически направляется на адрес электронной почты Покупателя.
До внедрения системы контроля доступа (штрих-код на электронном билете отсутствует) покупателю необходимо получить реальный билет в кассе предъявив распечатку электронного билета, либо указав фамилию, на которую был оформлен билет.
После внедрения системы контроля доступа (штрих-код на электронном билете присутствует) покупатель должен предъявить контролёру распечатанный в масштабе 1:1 билет, либо его изображение на экране гаджета (планшет, смартфон и т.п.). Информация о внедрении системы контроля доступа будет размещена на сайте.
Покупатель несёт ответственность за уникальность билета.
В случае не допуска на концерт контролёром (при повторном предъявлении уникального штрих-кода), предъявитель билета может обратиться к администратору для выяснения причин.
Распечатанный билет (абонемент) нельзя сгибать в том месте, где расположен штрих-код.
Возврат электронного билета производится по общим Правилам филармонии на основании заявления. Деньги возвращаются на лицевой счёт плательщика в сроки, установленные правилами платёжной системы, через которую производятся расчёты Филармонией.
Абонементы, в том числе электронные, возврату не подлежат.
За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться в Отдел продаж
(3435) 41-98-53
+7 (922) 204-50-33
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).
Как вернуть билеты и абонементы
Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета..
Билеты принимаются к возврату на основании заявления в следующем порядке:
1. приобретённые в кассе филармонии или через распространителей билетов возвращаются через кассу филармонии;
2. приобретённые через официальный сайт филармонии возвращаются на основании заявления,
направленного по адресу:
oluhova@muzika-nt.ru
Возврат денежных средств за билеты, приобретённые в безналичном порядке, производится также в безналичном порядке на счёт, с которого была произведена оплата за билет.
Покупатель имеет право при возврате билета (абонемента):
• не позднее чем за десять дней до дня проведения концерта получить обратно 100 % цены билета;
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения концерта получить обратно 50 % цены билета;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения концерта получить обратно 30 % цены билета.
Билеты (абонементы) не принимаются к возврату в следующих случаях:
• до концерта осталось менее трёх дней;
• покупатель опоздал или не посетил концерт;
• покупатель нарушил Правила посещения концерта;
• билеты были приобретены на специальных акциях, в том числе — с предоставлением специальных скидок.
Возврату подлежат только оригиналы билетов (абонементов).
При утере или порче билеты не восстанавливаются (кроме билетов, купленных в электронном виде).
Иные случаи возврата билетов:
• В случае отмены концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты концерта.
• В случае переноса концерта на более позднюю дату, возмещается 100% цены билета, при условии, что билет сдаётся до первоначальной даты.
• В случае переноса концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращён не позднее первоначальной даты начала концерта, с возвратом 100% цены билета.
О возврате абонементов
Абонементы возврату не подлежат, в случае утери не возобновляются.
Пропущенный концерт владельцу абонемента не компенсируется.
Администрация оставляет право замены исполнителей, изменения программ и переноса концертов, включённых в абонемент.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).
Льготные цены на билеты
На концерты предоставляются льготы в виде скидок на цену билета следующим категориям граждан:
• инвалиды 1 и 2 групп — скидка 50%,
• дети из многодетных семей — скидка 50%.
• учащиеся музыкальных школ и школ искусств г. Нижнего Тагила и Свердловской области — 50% за исключением билетов на места двух низких ценовых поясов
• студенты (курсанты)* очных форм обучения города Нижний Тагил и Свердловской области — скидка 50% за исключением билетов на места двух низких ценовых поясов
*Студенты (курсанты) — лица, осваивающие образовательные программы среднего профессионального образования, программы бакалавриата, программы специалитета или программы магистратуры.
Льготы не распространяются на цены билетов на концерты в Камерном и Органном залах.
Льготные билеты приобретаются на основании документов, подтверждающих льготу. При входе в концертный зал контролёр имеет право попросить предъявить документ на льготу, а Слушатель обязан его предъявить.
Льготные билеты продаются только через кассу филармонии (пр. Ленина, 31).
В соответствии с маркетинговой политикой филармонии на отдельные концерты могут быть установлены скидки с цены билета для определённых категорий граждан. Информация о скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).
Как забронировать билеты
По желанию покупателя возможно провести бронирование билетов на концерты по телефонам
+7 (3435) 41-98-47
+7 (3435) 41-98-53
+7 (922) 204-50-33
или на сайте Филармонии. Бронирование билетов осуществляется бесплатно.
Резервирование начинается одновременно с продажей концерта, завершается за 3 дня до даты концерта. По некоторым концертам, филармония имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.
Забронированные билеты должны быть выкуплены в трёхдневный срок с даты бронирования. Через 72 часа от времени резервирования бронь на билеты снимается.
Филармония оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя покупателей.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).
Как узнать о переносе/отмене концерта изменениях
Филармония предоставляет информацию о концертах (программа, исполнители, цены) которая размещается на стендах кассового зала и на сайте Филармонии в разделе «Афиша».
Информацию о концертах можно получить по телефонам:
+7 (3435) 41-98-47 касса
+7 (3435) 41-98-53 отдел продаж
+7 (922) 204-50-33
Филармония оставляет за собой право, в исключительных случаях, заменять программу, исполнителей, а также перенести концерт на другой день.
Информация о переносе или отмене концерта размещается в кассовом зале и на главной странице сайта Филармонии (раздел «Изменения в афише»). Дополнительно Филармония информирует владельцев абонементов по оставленным ими номерам телефонов или адресам электронной почты. Информирование производится только тех покупателей, которые предоставили контактную информацию и оформили своё согласие на получение информации в электронном виде.
Информационно-консультативные услуги осуществляются бесплатно.
*Выписка из Правил продажи и возврата билетов и абонементов в МАУК «Нижнетагильская филармония» (Приложение № 2 к приказу № 32/1 от 02.09.2019г.).